“Около 15.30 в дежурную часть поступила информация о ножевом ранении в магазине, расположенном в доме номер 18 по Чапаевскому переулку. Прибывшие на место сотрудники полиции задержали контролера магазина, жителя Тульской области, который в ссоре, перочинным ножом нанес ножевое ранение в область груди посетителю магазина”, – рассказал собеседник агентства.

Он отметил, что 32-летний пострадавший доставлен в близлежащую больницу.

Возбуждено уголовное дело.

Одна из крупнейших в России сетей супермаркетов “Седьмой континент” в начале августа попыталась развязать войну против двух крупных производителей молочных продуктов – Danone и “Юнимилк”. Ритейлер обвинил обе компании в неоправданном завышении закупочных цен и отказался продавать их товары. Однако уже через неделю “Семерка” отказалась от претензий к Danone и сообщила, что продолжает сотрудничество с ней.

12 августа “Седьмой континент” неожиданно и в довольно резком тоне объявил о прекращении работы с Danone и “Юнимилк”, заводы которых выпускают десятки известных молочных товаров, в том числе “Активию”, “Растишку”, Actimel, “Даниссимо”, “Простоквашино”, “Петмол” и “Летний день”. В сообщении сети было указано, что “Юнимилк”, объединяющийся с Danone, резко (на 31 процент) поднял закупочные цены. В частности, как отметили в “Семерке”, “закупочная цена на наиболее дешевое пастеризованное молоко ‘Летний день’ 3,2 процента жирности предлагается в среднем по 30 рублей за литр, в то время когда средняя стоимость сырого молока составляет 15 рублей”.

Как пояснили в “Седьмом континенте”, компания “считает диктуемые условия неприемлемыми и ощущает давление со стороны двух компаний, находящихся в стадии слияния”. В сети также обвинили Danone и “Юнимилк” в том, что они используют аномальную жару и лесные пожары, чтобы оправдать увеличение цен. В заключение ритейлер пообещал пожаловаться на молочников в антимонопольную службу и предупредил, что дальнейшие закупки у компаний будут возможны только после того, как те докажут обоснованность роста цен.

Очевидно, что подобный выпад в сторону молочников не мог остаться без ответа. В тот же день на претензии “Семерки” отреагировал Danone. Производитель пояснил, что с 1 августа 2010 года (впервые с января прошлого года) повысил цены на свою продукцию в среднем на 4 процента, и ни на одну из позиций ассортимента цена не была увеличена более чем на 9 процентов.

“Юнимилк”
Была основана в 2002 году и сейчас объединяет 28 производственных предприятий в России, Белоруссии и на Украине. Среди марок, выпускаемых компанией, – “Простоквашино”, “Петмол” и “Летний день”. В 2009 году продажи компании составили около миллиарда евро.
В Danone подчеркнули, что за несколько недель уведомили всех своих клиентов о предстоящем росте цен. Так, “Седьмому континенту” соответствующее сообщение было направлено 6 июля 2010 года. Кроме того, в компании специально указали, что Danone и “Юнимилк” не находятся в стадии слияния, как говорилось в пресс-релизе “Седьмого континента”. Пока сделка не одобрена антимонопольными органами, обе стороны “действуют как отдельные и, более того, конкурирующие компании”.

Действительно, пресловутое слияние “Юнимилка” и российского подразделения Danone, о котором было объявлено в июне текущего года, должно завершиться не ранее чем к концу года. Сделка еще должна получить разрешение со стороны регулирующих органов России и Франции.

“Седьмой континент”
Сеть была создана в 1994 году Владимиром Груздевым и Александром Занадворовым. Последнему принадлежит контрольный пакет акций ритейлера (74,8 процента), который сейчас находится в залоге по кредиту у нескольких банков. На сегодняшний день сеть объединяет более 140 гипермаркетов и супермаркетов.

В результате сделки, как ожидается, будет создана крупнейшая молочная компания на рынке России и СНГ. Доля новой компании на рынке предположительно составит 21 процент, а годовой оборот – около 1,5 миллиарда евро. Основным акционером объединенной фирмы с 57,5 процента акций станет Danone, а “Юнимилк” получит 42,5 процента.

В дополнение к аргументам Danone 13 августа свой ответ на претензии “Седьмого континента” опубликовал и “Юнимилк”. Выяснилось, что производитель с 3 августа повысил отпускные цены на молочную продукцию в среднем на 10 процентов и проинформировал торговую сеть об этом еще 27 июля 2010 года.

Что касается молока “Летний день”, о котором говорилось в пресс-релизе “Семерки”, “Юнимилк” пояснил, что с мая только для магазинов сети действовала специальная скидка для покупателей в 15 процентов. “После официального окончания промоакции цена закономерно вернулась к прежним показателям”, – указал производитель.

Danone
Входит в список крупнейших компаний Fortune 500. В 2009 году объем продаж компании достиг рекордных 15 миллиардов евро. В России продукция Danone производится на двух заводах: в Тольятти Самарской области и в Чеховском районе Московской области.

Судя по всему, в “Седьмом континенте” прислушались к доводам Danone и “Юнимилк”. 19 августа сеть супермаркетов официально объявила о возобновлении сотрудничества с ООО “Данон Индустрия”, поставляющим молочные товары под маркой Danone, “приняв во внимание действительное повышение цен” на эту продукцию в размере, ранее указанном производителем.

“Седьмой континент” признал ошибочными свои ранее озвученные выводы о согласованных действиях Danone и “Юнимилк”. “Подобные выводы стали возможными исходя из общедоступной информации о готовящемся слиянии компаний и являются ошибочными”, – подчеркивается в пресс-релизе. Ритейлер пока не указал, возобновит ли он сотрудничество с “Юнимилк”.

Непонятно, зачем “Седьмому континенту” понадобилось превращать в общем-то рядовой конфликт с производителями по поводу цен в медийный скандал. Неужели только для того, чтобы таким образом “попиариться” на засухе и начинающейся панике по поводу разгона цен на все подряд продукты питания? Как бы то ни было, на прошлой неделе ссору “Семерки” и Danone, похоже, никто из покупателей особо близко к сердцу не принял. А теперь, когда конфликт сошел на нет, и подавно не примет.

Ирина Рябова

http://lenta.ru/articles/2010/08/20/continent/

Суд признал, что ОАО «Седьмой континент» неоднократно реализовывало просроченную продукцию в своей сети магазинов. А также подтвердил, что данные действия являются противоправными и обязал прекратить реализацию товара с истекшим предельным сроком годности. Кроме того, ОАО «Седьмой континент», должно будет довести до сведения потребителей информацию о принятом по настоящему гражданскому делу решении, разместив указанную информацию на стендах «уголка потребителя» в торговых точках.

Напомним, что поводом для обращения ОЗПП в суд в мае этого года стали грубые нарушения законодательства ответчиками в сфере прав потребителей, которые представляют потенциальную угрозу жизни и здоровью граждан.

 Представители ОЗПП приобрели в магазине «Седьмой континент» (Москва, ул. Чертановская д. 45А) продукцию с истекшим сроком годности (хлеб Домашний, сардельки Клинские, хлеб Геркулес, сметана «Веселый молочник»), что зафиксировано кассовыми чеками и экспертным заключением. Реализация данной продукции торговой сетью нарушает права потребителей на приобретение качественного и безопасного товара.

Повторная проверка, проведенная экспертами ОЗПП в том же магазине, также выявила большое количество на полках просроченных продуктов, опасных для жизни и здоровья людей.

Нужно отметить, что ранее 25 апреля 2008 года, ОЗПП уже выигрывало иск к компании «Седьмой континент». В результате судебного разбирательства был признан факт продажи магазином просроченных козинаков с живыми личинками зерновой огнёвки. Суд взыскал в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 10 тысяч рублей, а также постановил полностью возместить все убытки пострадавшей стороны.

ОЗПП просит потребителей быть особо внимательными при выборе товаров в сети магазинов «Седьмой континент», а также в супермаркетах сети Х5 Retail Group, судебные разбирательства с которой еще продолжаются.

http://ozpp.ru/news/news_1234.html

ОЗПП отмечает, что поводом для подачи иска стали грубые нарушения законодательства в сфере прав потребителей, допущенные ответчиками. В частности, представители ОЗПП приобрели в магазинах “Перекресток” и “Седьмой континент” продукцию с истекшим сроком годности (хлеб “Домашний”, сардельки “Клинские”, хлеб “Геркулес”, сметану “Веселый молочник”, семгу “Netto” и другие продукты). Экспертиза, проведенная по заказу ОЗПП, показала, что, употреблять данные продукты в пищу нельзя, а на некоторых продуктах были обнаружены следы плесени.

После контрольной закупки ОЗПП сообщило ритейлерам о наличии в их магазинах продуктов с истекшим сроком реализации. Повторная проверка, проведенная в этих магазинах, показала, что ритейлеры продолжали торговлю просроченными товарами.

Теперь ОЗПП просит суд обязать ответчиков прекратить практику продажи подобных продуктов, а также довести до сведения потребителей информацию о принятом по делу судебном решении решению.

http://lenta.ru/news/2010/05/20/sue/

Как видно из письма Минторгпрома, магазины действительно не имеют права требовать в обязательном порядке паспорт при осуществлении расчетов банковскими картами. Всем заинтересованным лицам советую распечатать этот ответ и показывать всякий раз, когда ваши права нарушаются.

Сегодня нарушитель этой нормы в худшем для себя случае будет оштрафован на 100 тыс. руб. В Росалкогольрегулировании считают, что существующие сейчас штрафы за нарушения слишком малы, и требуют ужесточить наказание. Согласны с такой позицией и в отраслевом Союзе производителей алкогольной продукции (СПАП). “Очевидно, что оборот подобной продукции несопоставим с размером штрафа, предусмотренного Административным кодексом, – заявил “РБК daily” зампред правления СПАП Дмитрий Добров. – Необходимо ужесточать ответственность за подобные вещи. Мы считаем, что ответственность может быть ужесточена вплоть до аннулирования розничных лицензий”.

По данным “РБК daily”, на этой неделе региональное управление Росалкогольрегулирования по Центральному федеральному округу (ЦФО) подало иск в Арбитражный суд Москвы к ООО “Седьмой континент”. В ведомстве изданию пояснили, что в ходе проверки соблюдения минимальной цены, которая проводилась 1 февраля 2010г., было выявлено наличие в одном из столичных магазинов сети водки по 79 руб. По выявленному факту был подан иск в Тверской районный суд, который 27 февраля 2010г. вынес решение оштрафовать “Седьмой континент” на 100 тыс. руб.

“Одновременно была проведена проверка документации по поставке данной продукции, и были выявлены нарушения в сопровождающих документах, – говорят в Росалкогольрегулировании. – Согласно статье 14.16 КоАП, данные действия квалифицируются как розничная продажа алкогольной и спиртосодержащей продукции без надлежаще оформленных товаротранспортных документов. По данному факту и было подано исковое заявление в арбитражный суд с требованием наложения штрафа”. Административный кодекс предусматривает по этой статье штраф в размере от 40 тыс. до 50 тыс. руб.

Как пишет издание, в “Седьмом континенте” знают о наличии претензий со стороны Росалкогольрегулирования, но при этом не соглашаются с ними. “Претензии к нам связаны с двумя единичными случаями в отдельно взятых магазинах и не затрагивают политику работы всей сети, – сообщила “РБК daily” пресс-секретарь “Седьмого континента” Влада Баранова. – Мы не согласны с постановлением и будем его обжаловать”.

http://www.rbc.ru/rbcfreenews.shtml?/20100312111046.shtml

Добрый день! вчера зашла в магазин 7 континент на Осеннем бульваре. я была с детской коляской, в сетке коляски у меня лежало мясо, которое я преобрела ранее в другом магазине. Зайдя в магазин, я не оставила его в камере хранения, т.к. ее не увидела, она почему-то стоит на выходе из магазина, и со входа ее не заметно. Затем, я приобрела в магазине сыр, и после кассы положила его туда же в сетку. Ко мне вольяжно подошел охранник и спросил: Что у вас в коляске помимо сыра? давайте доставайте! Я достала, показала ему мясо, он убедился что оно не из вашего магазина. После этого стал говорить, что я обязана была все оставить в камере хранения. Я была готова извиниться, но пока он говорил, я почувствовала от него запах спиртного. Я его спросила: какое он имеет право быть на рабочем месте в нетрезвом состоянии? Он ответил, что имеет такое право! После такого хамства (хотя не знаю, может у вас так принято общаться с клиентами) я попросила его вызвать свое начальство. В этом мне было отказано. Я подошла к кассиру, и попросила чтобы она вызвала администратора. В этот момент к охраннику подошли еще 2 сотрудника охраны. Я подошла, стала описывать ситуацию, на что один из подошедших стал также меня обвинять в том что я не сдала это мясо, и в этот момент я почувствовала и от него запах алкоголя. Он стал кричать, что я ненормальная. У самого лицо красное, глаза в кучу. Подошла девушка админастратор, первому что-то сказала и он отошел в сторонку, понюхала второго и сказала что она не чувствует от него запах спиртного (конечно, кто ж признается что сотрудники пьют на работе), после этого я уже собралась уходить, а второй охранник подошел и сказал, а теперь СТОЙ ТЫ здесь, а я пойду на камере смотреть где ТЫ это мясо взяла! Мы с девушкой администратором разобрались, и она этого горе-охранника увела.

Большая к вам просьба: разобраться с данной ситуацией, судя по всему такое состояние персонала в этом магазине это норма! Первый охранник сам сказал, что имеет право быть на рабочем месте в таком состоянии!!

И если вам негде поставить камеру хранения на входе в магазин (т.к. площади отданы под мини магазины) повесьте объявление, где находится камера хранения. Или поставьте охранников (трезвых) на входе, чтобы они предупреждали ваших клиентов, где можно оставить покупки. а не после кассы подходили к покупателям с “наездом”.

А я в этот магазин очень редко ходила, а теперь вообще ходить не буду

yoj 3 марта 2010

уважаемая julkin, Вы немного не в курсе. дело в том, что магазин может Вам предложить сдать при входе вещи в камеру хранения. но делать это Вы не обязаны. хотя бы по причине того, что магазин не гарантирует сохранность вещей, находящихся в камере хранения.

PressService 3 марта 2010

Уважаемая Julkin!

От имени всего коллектива приношу Вам свои искренние извинения за те отрицательные эмоции,  которые Вам пришлось испытать.

Вне всякого сомнения, подобное поведение сотрудников недопустимо.

О данном инциденте мне стало известно вчера. Сотрудник Службы контроля Шелеп Александр был незамедлительно отстранен от исполнения своих должностных обязанностей и отправлен домой.

На данный момент проходит детальная проверка. Указанный сотрудник, а также второй участник общения с Вами Макаров Олег, не допускаются к работе и не будут допущены до вынесения результатов проверки.

Хочу еще раз заверить Вас в том, что такое состояние сотрудников не является нормой, а вопиющим нарушением принципов работы.

Пожалуйста, примите мои личные извинения за поведение этих людей.
С уважением,
Анна Сержантова
Главный менеджер
Осенний бульвар, дом 8, корпус 1
Тел.: 221-39-29

Strekozza 4 марта 2010

Могу с Вами не согласиться уважаемый yoj, администрация магазина несет ответственность за хранение вещей в камерах хранения. А вот сдавать туда какие-либо вещи они заставить не могут, тем более если есть доказательства, что товар куплен в другом месте.

Strekozza 5 марта 2010

Пресс-служба почему Вы не опубликовываете сообщения, которые оставлены в других темах, даже если тема должна быть удалена вроде как старая. Но если есть сообщения в ней, Вам необходимо их публиковать и главное давать ответы на поставленные вопросы. Вы работаете против своих покупателей, это Ваша политика сети, мы уже убедились в этом. Вам предлагали улучшить работу форума, но Вы не хотите этого. Вы наверное предполагаете, что все покупатели только и сидят на Вашем сайте. чтобы получить  ответ? Не всегда это получается, иногда попадаешь к компу только через 3-4 дня, но увы ТЕМА УДАЛЕНА. Вы думаете только о себе и своей, якобы, репутации. Но это играет, как всегда, против ВАС!!!!!!!

PressService 5 марта 2010

Уважаемая Strekozza!

Ваше сообщение было открыто и, затем, удалено вместе  со всей темой. Примите извинения, но мы не увидели в нем формулировки какого-либо вопроса.

Мы оперативно реагируем на претензии и их хранение свыше 3-х дней не считаем актуальным. По Вашей просьбе,  дополнительно к ответу на Ваши сообщениям на форуме мы можем отправлять копию на личный e-mail.

С уважением,

Пресс-служба

PressService 5 марта 2010

Уважаемая Strekozza!

На Ваш адрес нами было направлено сообщение. К сожалению, приходит ответ об отказе отправки. Если форма получения ответов по почте для Вас удобна, пожалуйста, уточните Ваш электронный адрес. Спасибо!

С уважением,

Пресс-служба

Так как Ваша сеть действует уже давно в Москве и я и мо многие знакомые являются постоянными Вашими покупателями, хотела выразить своё недовольство. Я купила Вашу скидочную карточку в январе этого года и буквально через неделю вы убрали 3-ю скидку на товар по шок-ценам! Это неправильно и не справедливо, Вы обманываете!Почему при покупке карточки кассир зпверела меня, что скидка будет распространяться и на шок цену!Я к Вам больше не приду! Мы не любим, когда мы доверяем, а нас обманывают!!!!

Mixx
15 февраля 2010

Уважаемая anettik! Правды Вы все равно не добъетесь. Тема с картами уже на этом форуме существовала с 20 декабря, когда отменили скидки, было очень много возмущенных покупателей, но воз от ныне там. Пресс-служба обвинила всех покупателей, в том что никто не брал на кассах правила пользования картами, хотя брать и не нужно было (да и не было никаких правил в магазинах при продаже), сначала должны были ознакомить с правилами действия карт, а потом уже продавать их и это обязательный пункт при продаже карт. А теперь пресс-служба вопрос к Вам. Вы обвинили меня, что после моих сообщений перестал работать форум, как же Вам не стыдно. Не надо блокировать сообщения и запрещать вход на форум Вашим покупателям. Это уже совсем некрасиво обвинять в своей безграмотности других.

PressService
15 февраля 2010

Уважаемая anettik!

Примите наши извинения, если отмена суммирования скидки по ШОК Цене вызвала у Вас столь негативное отношение.
Просим Вас с пониманием отнестись к тому факту, что, предлагая цену на товары по ШОК Цене, мы ориентируемся на всех покупателей, как владеющих, так и не владеющих дисконтными возможностями.
Финальная скидка на товар подразумевает максимальные скидки. Акция ШОК Цена циклична. Проведение специальных акции не является обязанностью Продавца и не носит обязательного характера.
Все же очень надеемся, что Вы, как и прежде не откажетесь от покупок по ШОК Цене, и сможете оценить выгоду от этих предложений и от пользования дисконтными программами.

С уважением,
Пресс-служба

PressService
15 февраля 2010

Уважаемый Mixx!

Вы не были блокированы. Более того, если бы это было так, то Вы не имели бы возможности оставить сообщение в этой теме.

Действительно, была обнаружена ошибка в работе форума. Этот период совпал с написанием Вами сообщений, что широко обсуждалось и другими пользователями.

Примите наши извинения за эти технические неполадки. На данный момент они устранены.

С уважением,
Пресс-служба

Mixx
15 февраля 2010

Но обвинили Вы меня в не работе форума.  После вмешательства друзей Вы сняли ограничение в доступе. Я понимаю, что порой мы пишем Вам сообщения, которые не очень приятно читать, но Вы сами вынуждаете на подобные письма. Темы которые Вам неприятны Вы удаляете порой не дождавшись трех дней, а вот тема “Аренда продержалась аж 7 дней, хотя ею никто не интересовался кроме одного соискателя. А теперь ответьте на вопрос. Как можно отнестись с пониманием на отмену скидок? (Просим Вас с пониманием отнестись к тому факту, что, предлагая цену на товары по ШОК Цене, мы ориентируемся на всех покупателей, как владеющих, так и не владеющих дисконтными возможностями.) Ведь не все покупатели сразу проинвестировали Вас? А только те, кто купил дисконтные карты. Насчет акции “Выгодная цена”, так если приглядеться, то порой она даже совсем не выгодная. Кстати у Вас есть ряд товаров, по которым в прошлом году проходила акция “Шок цена”, в этом году эти же товары продаются по той же цене, но без акции. Это как?

PressService
15 февраля 2010 Уважаемый Mixx!

Мы ни в коем случае не обвиняли Вас в ошибках работы форума, указывая на тот факт, что они произошли именно в момент нашей с Вами переписки. Повторно просим Вас принять наши извинения за возникшие технические неполадки.
Все сообщения о нашей работе, если они не противоречат правилам, открываются. Ваши выводы несправедливы.
Что касается цен по ШОК Цене, пожалуйста, приведите пример.

Спасибо!

С уважением,
Пресс-служба